Депозит не начислен
Admiral X казино
Депозит не начислен
Претензия на казино:
Admiral X
Основание:
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
28.02$
Претензия отклонена.
  1. Shav1580
    Регистрация: 13.11.18
    Опубликовано 14 ноября 2018

    Здравствуйте! В пятницу 09,11,18г в 16:49 я пополнял депозит на сумму 1900 руб с банковской карты Сбербанк. В итоге, деньги с карты списались, а на депозит так и не были зачислены. Я обратился в тех. поддержку Адмирал х, меня попросили выслать скриншот чека, где будет указан номер транзакции. Но вся проблема в том, что именно на их чеках нет номера транзакции, там указывается только наименование их кошелька.

    Я им раз 20 выслал скриншоты и пытался объяснить, что в чеках нет ни фиолетовой печати банка Исполнено и номера транзакции. Слушать они ничего не хотят, говорят, нет чека, нет доказательств. Но деньги были списаны и это факт, но на депозит они не упали. Я им даже присылал для сравнения чек оплаты баланса МТС, и их чек, что это игровое заведение и в их чеке просто нет такой информации и печати банка, что у них только какие-то буквы и все, к примеру: EPS или YM….., они меня не слышат или не хотят слышать.

    У меня просто нервы вымотаны, они каждый раз мне шлют пример, как должен выглядеть чек об оплате, хотя чек она прислала от оплаты МГТС, это вообще услуги стационарной связи, конечно там будет номер транзакции, шлют ссылки как найти чек в сбербанке онлайн. Я и без них это знаю, как и где смотреть, но просто нет этой информации на чеках оплаты их услуг. Скрины прилагаю, еще отпралю скрин на оплату 1000 руб, я их тоже на депозит клал прям перед тем как положить 1900, по времени промежуток час был. Единственное, не понятно, почему время именно в открытых чеках указано другое.

  2. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 14 ноября 2018

    Поступил ответ от проекта:

    1. Не открывается последний скриншот, требуется перезалить

    2. Проект не находит успешной оплаты у данного игрока, есть только отклоненные платежной системой. Также, проект не может идентифицировать платеж только по дескриптору EPS*ONLINE MOSKVA. Если игрок может написать номер счета, куда он оплачивал платеж, пусть скинет его.

    3. Требуется предоставить номер счета на который оплачивали, и точно ли он пополнял счет с этого аккаунта 8415839?

  3. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 16 ноября 2018

    Претензия отклоняется, так как автор не выходит на связь.

Статистика претензий к Admiral X
Претензий открыто
0
Претензий решено
2 из 2
Среднее время ответа
93 часа
Ср. время решения
9 часов
Средств возвращено
63.55 $
Другие претензии к Admiral X
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена
У Вас тоже есть проблемы с Admiral X?